OSC TEE

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pièces et à la satisfaction de nos clients.
Si toutefois un article ne correspondait pas pleinement à vos attentes, vous disposez d’un cadre clair et sécurisé pour effectuer un retour ou un échange.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions d’acceptation

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

Neuf, non porté, non lavé
En parfait état, propre à la revente
Accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’usage ne pourra être accepté.

Procédure de retour

Avant tout envoi, le client est invité à contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à la marque.

Remboursement

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.

Échanges

Les échanges (taille ou modèle) sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
À défaut de disponibilité, un remboursement sera proposé.

Articles exclus

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure
Aux articles dont l’emballage a été descellé et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène